11月7日訊，1個(gè)多月前，杭州外文導(dǎo)游徐朱成因?yàn)橐欢翁K堤上的視頻意外走紅。
“There are only three things I care in this world,the sun ,the moon and you. The sun for the day,the moon for the night,and you forever! ”畫面中，在一群外國(guó)友人的注視下，他用一口流利的英文詮釋了杭州蘇堤的浪漫：浮生三千，吾愛有三。日，月與卿。日為朝，月為暮，卿為朝朝暮暮。
當(dāng)中西不同的文化在蘇堤相遇，卻有著同一種對(duì)愛情的注解。視頻因而收獲了許多網(wǎng)友的共鳴和稱贊，徐朱成也迅速在網(wǎng)上走紅，他的全網(wǎng)粉絲量已超13萬。
不少客人通過網(wǎng)絡(luò)慕名找到他，希望由他定制在杭州的旅程。“每天都在接待不同的客人，旅游咨詢和成交訂單持續(xù)增加中?！?/p>
從以往的小圈子到現(xiàn)在的大平臺(tái)，站上互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)口”的徐朱成被更多人認(rèn)識(shí)并記住。
他說，接下來還想做更多，“用更多形式、內(nèi)容，繼續(xù)向大家展示中國(guó)博大精深又多元的文化，傳達(dá)更多美好。”
徐朱成帶澳大利亞游客，體驗(yàn)杭州龍井茶園雪山美景。受訪者供圖
即興發(fā)揮的英文解說走紅，流量給他帶來了訂單
今年9月，徐朱成接待了一群意大利客人。一早他帶著客人先坐了西湖游船，在蘇堤碼頭下船后，給大家講解了蘇堤的由來。
講完古時(shí)蘇軾和蘇堤的淵源還不夠，徐朱成思考著如何把這里現(xiàn)在的魅力和特色進(jìn)一步傳達(dá)給外國(guó)友人?！霸诤贾?，蘇堤也被看作是浪漫情人堤。我望著眼前情人們手挽著手的樣子，心頭一下子涌上了靈感?！?/p>
“意大利本身就是一個(gè)浪漫奔放的國(guó)度，而且經(jīng)過前一天的的相處后大家都比較熟悉了。” 所以，徐朱成順勢(shì)牽起了其中一位女士進(jìn)行互動(dòng)，用泰戈?duì)柕摹讹w鳥集》中的經(jīng)典詩句將熱戀中男女深情的表白和誓言演繹了出來。
“我說的是英語，再由他們之中懂英語的小伙子翻譯成意大利文。大家聽得津津有味，互動(dòng)的女士也很高興?！痹谛熘斐煽磥恚形奈烙植┐缶?，如果生硬翻譯反而適得其反，借用飛鳥集中的詩句營(yíng)造的故事感更能讓外國(guó)友人有身臨其境的感受，也能更好地共情這份獨(dú)有的浪漫。
徐朱成沒想過視頻能火。
“最初是想和女兒分享每一次接待客人時(shí)的故事，不光是中國(guó)傳統(tǒng)文化，許多有趣的細(xì)節(jié)、友好的互動(dòng)也值得紀(jì)念?！毙熘斐筛嬖V記者，他是今年7月份才正兒八經(jīng)嘗試在自媒體上做短視頻的，“把解說的過程錄下來剪輯后發(fā)在網(wǎng)上，沒想到蘇堤解說的視頻意外火了，被不少媒體轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道，我新增了不少粉絲呢?！?/p>
徐朱成把這事定義成堅(jiān)持之下的意外之喜。
“接待客戶之余還要做短視頻其實(shí)挺繁瑣的，但互聯(lián)網(wǎng)以及流量也是機(jī)會(huì)。”徐朱成說，互聯(lián)網(wǎng)成就了很多神話，對(duì)于普通人來說都可以嘗試，也因?yàn)檫@段視頻“一戰(zhàn)成名”，他的客戶猛增：“除了十一休息了幾天，到目前為止，訂單一直源源不斷。”
徐朱成帶美國(guó)和加拿大組合團(tuán)品杭州梅家塢龍井茶。受訪者供圖
網(wǎng)絡(luò)改變了旅游業(yè)，也讓他走上新賽道
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)徐朱光帶來的影響遠(yuǎn)不止這次出圈的短視頻。
徐朱成最早的職業(yè)并非導(dǎo)游。1980年出生、1999年來杭州上大學(xué)的他，畢業(yè)后在酒店行業(yè)摸爬滾打，憑借努力做到了客戶經(jīng)理。
“英語我很喜歡，講得也比較好，在酒店經(jīng)常會(huì)接待外國(guó)游客。他們鼓勵(lì)我說我的服務(wù)做得很好，和他們溝通也很流暢，完全可以試試換個(gè)賽道?！?徐朱成告訴記者，那時(shí)候隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，跨國(guó)旅游業(yè)更火了，許多外國(guó)游客涌入中國(guó)也由此讓他萌生了改變的契機(jī)。
2013年徐朱成考取了國(guó)際領(lǐng)隊(duì)證，正式邁入旅游業(yè)，后來成立了自己的工作室。
視頻爆火前，經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游徐朱成已是不少旅行社、五星級(jí)酒店合作的對(duì)象。
“旅游業(yè)這幾年也有很大改變，十年前大街小巷都是實(shí)體店，有時(shí)候拉業(yè)務(wù)還要靠發(fā)傳單，現(xiàn)在你可以電腦、手機(jī)上下單，甚至直播里也能購買相應(yīng)的服務(wù)?！?徐朱成說，互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了旅游業(yè)的營(yíng)銷模式，也實(shí)現(xiàn)了多樣性的拓展?！爸奥眯猩缃訂畏峙浣o導(dǎo)游，導(dǎo)游往往是個(gè)群體，沒有具象化的標(biāo)簽，而且往往是被動(dòng)接受?，F(xiàn)在抓住時(shí)機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)能夠打造個(gè)人IP，以個(gè)人魅力去主動(dòng)吸粉，各自發(fā)揮所長(zhǎng)去爭(zhēng)取市場(chǎng)?！?/p>
徐朱成認(rèn)為，短視頻的呈現(xiàn)方式可以讓客戶更為直觀地感受到服務(wù)。
“把自己最真誠(chéng)、最真實(shí)的服務(wù)場(chǎng)景以便捷快速的方式傳遞給客戶。我覺得這得益于互聯(lián)網(wǎng)的便利?！?徐朱成說，盡管已有不少網(wǎng)紅導(dǎo)游出現(xiàn)，但英文導(dǎo)游這塊領(lǐng)域相對(duì)不多：“越是空白，就意味著越有機(jī)會(huì)，我希望通過創(chuàng)新做好這個(gè)賽道?！?/p>
徐朱成的視頻號(hào)。
從杭州的景點(diǎn)出發(fā)，未來想傳達(dá)更多“浙里”美好
“從G20杭州峰會(huì)被推向世界的舞臺(tái)，到現(xiàn)在的后亞運(yùn)會(huì)時(shí)代，杭州越來越開放包容，也越來越有魅力，外國(guó)游客來旅游的人數(shù)也與日俱增?！毙熘斐烧f，目前他30%的客戶來源于國(guó)內(nèi)知名企業(yè)邀請(qǐng)的外商客戶，“這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的新趨勢(shì)，以開放交流的姿態(tài)去迎接外賓?！?/p>
徐朱成在思考怎么做出個(gè)性化的內(nèi)容：“除了把杭州的景點(diǎn)講好，接下來我還考慮進(jìn)一步弘揚(yáng)國(guó)粹，讓更多人感受杭州歷史文化的厚重感，感受更多發(fā)生在杭州發(fā)生在浙江的美好?！?/p>
徐朱成介紹，帶客人去一個(gè)地方不僅看風(fēng)景 ，還要感受其中的淵源故事，感受中國(guó)的智慧和文明，他希望通過短視頻帶動(dòng)現(xiàn)在的年輕人去“文藝復(fù)興”，更熱愛和重視老底子的文化。
“比如我們的中醫(yī)文化，杭州也有許多知名的中醫(yī)堂，把外國(guó)人帶到那里去望聞問切，他們非常喜歡?！?/p>
徐朱成說，哪怕普通老百姓的衣食住行，只要肯鉆研，外國(guó)友人都會(huì)很感興趣?！昂贾萁诸^八塊錢一碗的小餛飩、蔥油拌面，隨處可見便利的小紅車，都值得說一說，我通過日常生活的場(chǎng)景去傳遞杭州美好生活的理念?！?/p>
